像《哪吒》一样“老少通吃” 亲子酒店还需要什么?

来源:君澜酒店集团    2019-08-14

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近些年家庭游在旅游市场占比逐年增加,市场潜力巨大,尤其是具有强大购买力和庞大体量的中产阶层,对整个旅游行业都起到了重要影响作用。根据中国旅游研究院发布的《2018中国家庭旅游市场需求报告》显示,有孩子的家庭旅游需求最为强烈,专项数据显示83%的有孩子家庭认为家庭旅游对于家庭和睦有很好的促进效果,70%以上的有孩子家庭已将家庭旅游纳入每年出行计划,其中,又以中学(12岁)前、80年代家长的家庭游需求最为旺盛。

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随着消费升级以及全面二孩政策的落地,越来越多家庭生育二孩,亲子市场迎来长期且稳定的高速增长,各式各样的亲子酒店也应运而生。2019年8月初美团《暑期各地奶爸遛娃生存指南》发布显示,高品质亲子酒店是亲子出游首选。面对愈来愈火的亲子市场,酒店要如何避免同质化打造既吸引家长又赢得童心的高品质产品呢?

什么才是亲子酒店必备的品质

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质量参差不齐的亲子酒店难以满足旺盛的亲子旅游市场,是亲子游发展的尴尬现状。儿童游乐设施、儿童专属服务、儿童餐以及亲子房间等传统亲子酒店的服务内容,在以中产阶级为代表的家长们日益精细、挑剔的需求下略显力不从心,越来越多的问题也随之露出:没有充分考虑的儿童安全问题、设计上大同小异无新鲜感、关注孩子之余忽略了家长的需求等。

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打造高品质的亲子酒店,就要准确把握亲子客群需求的市场痛点,除了要重视儿童的天性、也要挖掘家长的内心需求。好的亲子酒店应该不仅要让孩子开心,也能让家长开心。除了更加独特、更加专业化,酒店还要配备专业的人才来为专业化产品和服务做支撑。更为重要的是,酒店产品打造应该围绕儿童本身不同成长阶段的特点和兴趣来展开。要知道家长带孩子旅游并不仅仅只为了简单的玩,更多体现在对孩子的意志和期许,随着利用酒店设施开展家庭度假活动或者小团体的户外旅游活动的越来越多,自然教育已然成为了一种趋势。酒店除了“安全、好住、好玩”亲子酒店更应该“好游”,“好游”并不是局限在场景和空间本身,而是通过发掘场景和空间的教育属性、文化价值,将产品、教育和体验相结合,满足亲子游的综合需求。

“亲子酒店+X” 细分化、多元化的业态探索

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“酒店+乐园”、“酒店+景区”、以及亲子文旅的悄然兴起,显示了行业对亲子酒店多种业态无限可能的探索。行业人士指出,2019年或将开启亲子文旅“深度、精准、专业”服务细分时代的元年。

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早在2008年,君澜酒店就以良渚文化符号为依托,以自然、人文、静谧、亲子为理念,率先为带孩子度假的家庭打造了一家“可过夜的千年文明博物馆"的亲子文旅酒店。良渚君澜度假酒店依托良渚文化对酒店进行了全方位改造,除了亲子酒店必备的基础配套,酒店还打造了室内探险游乐、儿童职业体验、特色培训等服务。近几年,新增了由设计大师David Taylor设计的“彻天彻地”童玩中心以及以良渚文化村为依托的室内外亲子乐园。为了满足不断升级的消费需求,还新添了影视厅、魔幻屋、彩球屋、亲子厨房,体验DIY制作等供亲子互动的产品,孩子们不仅可以置身艺术文化之中,还可尽享挑战的刺激,陪伴的甜蜜与温馨。

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现阶段亲子酒店大多还处在转型期,谁能深耕用户需求,提升服务质量,加快产品的更新换代,谁就能抢占先机。2013年千岛湖梅地亚君澜度假酒店开业,将酒店、景区和乐园融为一体,形成极具竞争力的亲子度假酒店。2014年安吉君澜度假酒店落地,君澜酒店开启了“酒店+景区+文化”亲子酒店探索,以食竹赏竹、孔雀公园为酒店特色,为带孩子的家庭打造了“一家可过夜的竹博物馆”。2016年全新亮相的莫干山郡安里君澜度假酒店,又开启了全新的亲子度假体验,骑马、Discovery探索极限、2500平方米的大草坪、无边际悬崖泳池等休闲体验,又带给亲子家庭别样的野奢度假体验。

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除了在细分市场上进行多元化的精准布局,君澜亲子酒店也不断根据酒店所在地客群属性对产品内容进行升级、改造,并从选址时就将属地文化、人文、风景等纳入到亲子互动产品的打造的考量中,让孩子动可寓教于乐,静可思绪万千,动静之间皆可适然自得。

构建“亲子度假圈” 形成规模化传播和影响

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以旗下150多家酒店、十个度假系列产品为依托,君澜酒店集团构建了君澜酒店度假圈,用规模化影响品牌的口碑传播,形成消费者对品牌的认知,让消费者想度假就能想到住君澜,这一策略也被运用到君澜亲子酒店的打造中。

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曾有行业人士指出:想要延伸拓张市场向全国进军,就一定要先稳固在华南区域的优势地位。而君澜酒店率先布控良渚君澜度假酒店、安吉君澜度假酒店和千岛湖梅地亚君澜度假酒店、七仙岭君澜度假酒店以及凤凰谷天澜度假酒店、莫干山郡安里君澜度假酒店等并逐渐向南扩张,形成以主题乐园、亲子农场、亲子度假村、亲子营地等亲子互动产品为主的亲子度假圈,正是牢牢占据这一优势的最好体现。

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随着君澜亲子度假圈逐步的形成和完善,其口碑和影响力也随之形成并不断发酵,目前,君澜亲子酒店颇受消费者好评,OTA点评数据显示,其良渚君澜度假酒店点评人数近7000人,好评率高达99%。其他亲子酒店好评率也均达98%左右。

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未来,亲子市场仍将长期保持巨大的商业潜力,酒店品牌也可以从吃、喝、玩、乐、行等多个方面做更多的探索,比如将最近火出天际的哪吒融入产品,或是与时下最受孩子喜爱的IP动漫合作,亦或是打造品牌自身的童趣产品来售卖等等进一步提高酒店的吸金能力。

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