“开票即候补”“国庆节和中秋节重合,火车票太难买了”“国庆车票比演唱会门票还难抢”……
毫无悬念,国庆节车票再次引爆社交平台。超大人流量同时引爆的还有旅游行业。
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为迎接超长假期,各地文旅部门与景区早早便开启了 “备战” 模式,精心烹制了一道道丰盛的文旅大餐。
但截止目前的酒店行业还深陷一片静谧之中。只有酒店人懂,这热闹是别人的。
“我们手里攥着的预订表,比月亮还冷清。”
文旅盛宴,各地摩拳擦掌
各地文旅为了抢人,简直把 “内卷” 玩成了艺术。
广东早早就放了大招,9月12日起发放总额2000万元的消费券,覆盖餐饮、住宿、景区全场景。
北京也跟着,依托服贸会发300万元消费券,还配套20余场精品活动,就差把 “来玩” 写在城门上了。
上海旅游节直接把外滩变成了游乐园,迪士尼、东方明珠更狠,门票半价甩卖……
这哪是吸引游客,这是生怕客人不来啊!
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湖北更绝,拉来41个国家和地区的200多名国际旅行商代表,捧着 “神农架+武当山+三峡” 的王牌线路使劲吆喝。
还放话 “三年要和全球100个城市的1000家伙伴合作”,上半年入境游客涨了 54.89%,这数据看得酒店人眼馋到发酸。
佛山更不用说,喊着 “嚟佛山,实抵玩”,直接砸出500多项活动。顺峰山喝咖啡挑战吉尼斯,顺德吃世界美食,西樵山看龙舟……
游客在佛山的行程表能排到明年,而酒店人的行程表,只有 “等订单” 三个字。
数据预测看起来全是好消息,读起来却 “与我无关”
OTA们倒是按时发了 “喜报”,字里行间全是 “旅游要爆了” 的兴奋。
同程说 “国内周边游、包车游预订热度同比超2倍”“长线跟团游花费增超 20%” “‘观景’‘赏月’关键词搜索涨117%”;去哪儿还补刀 “热门国家酒店预订翻番”,仿佛下一秒游客就要把酒店门挤破。
但酒店人点开自己的后台就会发现,别人的 “预订热潮”,跟自己没关系。
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那些 “赏月目的地酒店预订增超三成”“部分观景房提前30天订空” 的,大概率是头部度假酒店;那些 “长线跟团游花费涨20%” 的,可能是隔壁商圈的高端酒店。
虽说人类的悲喜并不相通,但此刻的中小酒店老板感受却出奇一致——酒店后台安静得能听见自己的心跳。
不是OTA数据假,是数据里的 “好消息”,没落到酒店头上。就像朋友圈里别人的工资条,数字再好看,也填不满自己的钱包。
热闹是他们的,我连客人的影子都还没见着
说出来可能没人信,成都高端酒店国庆前三天的入住率才不到30%,而10月5号直接跌到一成——这哪是国庆旺季,比平时的淡季还惨!
更魔幻的是,国庆一过,这家酒店居然满房了,客人像是故意躲着旺季来。
贵州有家景区酒店更扎心,10月3号、4号还能靠景区流量撑到75%的入住率,结果5号、6号直接掉到三成以下。
老板咬着牙没涨价,定价跟9月周末差不多,可客人该不来还是不来。
深圳有个做海边轻奢民宿的朋友吐槽,以前国庆前半个月就开始接咨询,今年到现在没几个电话,好不容易来个询价的,一听超过500块,直接说 “再看看”。
他现在每天盯着天气预报,比盯孩子成绩单还紧张——就怕天不好,连这几个 “再看看” 的客人都没了。
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等客来的酒店人现在的状态概莫如此:早上睁眼先看后台有没有新订单,中午看OTA有没有流量,晚上对着空房叹气。
“别人的国庆是 ‘搞钱季’,我们的国庆是 ‘渡劫季’。”
为啥酒店人这么难?
别扯那些 “消费降级” 的大词,咱酒店人自己最清楚,客人不是不来,是 “变了”。
首先,客人的钱包捏得比以前紧了。500块成了一道生死线,超过这个数,客人能跟你聊半小时 “性价比”,最后还是说 “再想想”。
不是客人抠,是大家都知道钱难赚,旅游可以,但没必要在住宿上花冤枉钱。有酒店透露:“现在客人怎么省钱怎么来,甚至自带锅碗瓢盆。”
其次,客人的预订习惯变得像 “薛定谔的猫”,不到9月25号不看天气预报,晴了就26、27号订房,雨了就等到假期前一晚甚至当天才决定。
这种 “薛定谔的预订”,能把人逼疯。这背后不只是 “怕天气不好”,更是消费者和酒店的 “价格拉锯”——就想等等看,会不会有更便宜的房,看谁能坚持到最后一刻。
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更狠的是,住宿的 “替代品” 太多了。新能源汽车成了移动的小旅馆,客人在车里睡觉、做饭,连停车场都能当景点;露营更不用说,帐篷一搭,星空一看,比住酒店还 “有格调”。
青海、甘肃的自驾营地咨询量涨疯了,传统酒店的标间价格只能往下压 —— 可就算压价,客人还是觉得 “不如睡车里划算”。
当然,酒店本身的供给也有问题。新酒店开得比客人来得快,一条街能挤三家同类型酒店,你不降价,别人就降价,最后大家都没利润。
更要命的是,很多酒店还是老一套,装修没特色,服务没亮点,客人来了一次不想来第二次。
酒店人,咱们互相给点信心
国庆还没到,现在说 “凉了” 还太早。
有的酒店已经开始 “自救”,针对自驾客加了免费充电桩,针对家庭客推出 “亲子手工 + 早餐” 套餐,还有的干脆跟周边农家乐合作,搞 “住宿 + 采摘” 的组合……
如果你也是等客来的酒店人,不妨在评论区聊聊:你家现在的预订怎么样?有没有试过什么招儿?哪怕是吐槽两句,互相给点安慰也好。
日子还得过,国庆还得扛。说不定聊着聊着,下一个订单就来了呢?
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