度假本身就是一种生活方式的体验,体验来源于度假目的地所具备的各种要素。
受新冠肺炎疫情影响,度假目的地都在承受巨大的运营压力,最近发现很多度假目的地很多加入了“价格战”。就算在疫情期间,我个人认为度假产品大幅度降价促销,也并非是度假目的地增加营收的最有效举措。因为压低产品的价格,很可能会降低游客的体验感,造成对度假目的地的负面影响。一旦大家都开始薄利竞争,整个度假行业未来将会面临更大的挑战。
与之相反,针对一些有实力的投资运营商或者政府来讲,我认为当下正是度假目的地和景区考虑如何升级和创新的最好时机。一些观点和大家分享:
第一:度假需求没有消失
根据联合国8月25日发布的一份有关新冠疫情对旅游业影响的分析报告,今年全球国际游客数量可能减少58-78%,这意味着度假的需求都留在各自国内。中国,从文化和旅游部公布的相关旅游数据显示,2021各法定节假日,旅游度假市场恢复态势都好于预期,中国国民的休闲度假需求总体仍在增长。同时,很多行业专家也认为,未来国内的深度游、高端休闲度假游将高速发展,也会有更多的资金和资源注入到度假领域。
第二:度假模式在改变
“疫情常态化 度假模式在改变”是行业一直在探讨的话题,我个人认为度假模式的改变体现在三个方面:
一、智慧化
不管是景区、主题乐园、还是度假酒店。疫情期间,都需要进行预约、扫码等流程来落实防疫措施。预约扫码行为培养了消费者使用智慧化手段参与旅游度假活动的习惯,这不失为普及推广智慧旅游的良好契机。通过信息化平台和大数据方法,运营者可以获取消费者的消费习惯和相关旅游数据。大数据作为新时代的能源,已经被各行各业充分利用,度假旅游行业也不例外。回到文章的主题,如果没有足够的利润空间,没有办法支撑景区和度假目的地的智慧化建设和智慧化运营工作。
二、体验化
用度假目的地的酒店举例,目前在国内,很多度假酒店的项目都会建在景区或者度假目的地核心地段,但如果这些度假酒店只是单纯给消费者提供一个住宿的需求,那是远远不够的。作为度假酒店,酒店本身就应该从很多细节和功能上给住客提供度假元素,更加注重住客的体验,让住客在酒店里面就能感受到度假的氛围。在国外,有一种很成功的度假模式-分时度假,分时度假俱乐部所提供的度假酒店在给住客提供住宿的同时,会提供很多线上线下活动机会,会组织住客参与酒店和当地的节目,配套娱乐设施、乐园给住客使用,是能给度假目的地带来客源和动力的商业模式。现在国内很多度假酒店也开始增加业态,完善酒店功能配置,把酒店当成文旅项目去打造。
三、区域化
“微度假、近郊游”也因为疫情进入火速发展期。很多度假酒店推出了2晚或者2晚以上的度假产品,深受市场的欢迎,这些受欢迎的度假酒店通常都有丰富的项目业态,比如特色餐厅或者拥有水上乐园。要持续经营和发展一个度假目的地,需要足够的利润空间来保障。
第三:市场消费还在升级
大数据显示,携程钻石玩家年均订单超过50个,年均消费超过10万元;而全新升级的黑钻级玩家,年均订单上百,年均消费超过40万元,每酒店间夜均价超过1500元。我国人均GDP连续两年超过1万美元,特别针对旅游和度假的消费能力也不断升级。
上文也提到在短时间内,大家都很难去国外度假,虽然度假的需求锁在国内,但针对这些有国外度假需求的游客,度假的习惯已经养成,对度假的品质已经有一定的要求,度假目的地需要思考的是如何去升级满足市场的需求,保证利润空间前提下,去提升度假产品的核心价值,才可以保持市场的稳定性。不断降价吸引客源绝对不是上策。
第四:度假目的地品牌化
品牌产品在市场一般能确保相应的地位,维护在市场的优势和利润。
一、度假产品品牌化
在疫情期间,不但Club Med这种品牌度假产品非常受欢迎,就连本身依靠国外资源优势的国际分时度假产品也没有受到影响,反而近两年在国内销量还不断上涨。就像为了维护酒店品牌的形象和品质,国际高端酒店品牌很少会有大幅度的降价促销,针对淡季,也是推出相关套餐产品而已。
二、二销项目品牌化
在旅游景区和度假目的地,以亲子游为代表的家庭单位度假产品成为国内度假市场的主力,父母更希望和孩子在度假目的地能体验有品质和安全的项目。比如,很多家长是不会让小孩去玩没有品牌的仿冒伪劣水上充气乐园,不是因为项目本身不吸引,而是这些伪劣产品的材质和安全都存在隐患,所以就算度假目的地引入了这个项目,但使用伪劣产品,很难达到引流和收益的效果。但是德国维比特是国际认证的品牌产品,受到合作商和市场的肯定和追捧。从运营成本考虑,使用有品牌的商品也是最优选择,在意大利著名的夏季海滨度假圣地-里米尼东临亚德里亚海,当时客户选择购买仿冒水上乐园产品,使用不到几个月,因产品漏气、掉色、脱胶等无法使用。客户经过考虑最后选择Wibit重建乐园,至今乐园运营良好。
不管是度假目的地、景区、度假酒店来讲,真正带来流量和赚钱的项目才是持续发展的核心动力。
第五:未来度假是“刚需”
新冠疫情没有降低市场对旅游的热爱,反而催生了度假新模式和高需求。度假产业应借此时机,提升人们对度假的认知和意识、激发市场活力。度假行业应该抓住这个变革和升级阶段,打造和引进更多适合中国市场度假需求的项目。
总结:中国有一流的客源,我们需要打造一流的度假目的地。高品质和高利润同时具备的度假项目才可以在未来持续发展。
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