根据百度实时数据显示，截至到2022年5月1日下午15时，仅有兰州出现了少量拥堵，指数仅在1.506.而对比2021年，北京、重庆、长春、上海、甚至哈尔滨、大连、沈阳，均在全国的榜内，五一热门城市，经过疫情的洗礼逐渐的倾斜，并且这种选择是随机变化，毕竟，保护绿码，是头等大事。当然，城市拥堵的数据不代表城市间的管控数据，也不代表景点的数据，但是，仅我们了解的几个城市看来，五月一日的首个回暖的收益日，没有如约而至。
酒店人期盼的“五一旺季”没有来，但是旺季一定会来，只是不一定以我们熟悉的方式和时间出现，在此期间，我们要做好迎接它到来的准备。
一、营业酒店要提升对员工的培训
面对经营的落差，酒店的员工要有迎接每一天都是旺季的心态，酒店要加大员工的培训力度，据我所知，某连锁酒店已经开展了“深夜课堂”等学习服务，让夜班的员工也能充分的学习。
随着疫情的常态化和不确定性，类似“双11”，“618”这样的自创节日，也会随着经营需求，不断演化，来给出行的消费者增加仪式感。一旦疫情恢复，人们出行的日子，不一定是我们预料的短途游，也有可能是周边低风险地区几日游，上海、大连、哈尔滨等地的“疫区帮扶游”。所以酒店要时刻准备着，员工提前培训，做好客户挽留，客户报价，看房等需求满足。
二、酒店要恢复朝气蓬勃的迎宾状态
部分酒店在隔离酒店及停业的状态下，恢复正常营业后，客人也非常少，导致员工还没有恢复到一种亢奋的状态，让客人觉得沉闷，丧失愉悦感，体验感。
该类型酒店，无论有没有客人，酒店员工一定要保持微笑服务，员工之间微笑问好，修剪花草绿植，重新筛选当下适合的背景音乐，酒店大厅香氛摆放，以及公区卫生的明亮整洁，物品归位，让进门的客人都感受到一种朝气蓬勃的状态，增加入住动机。
三、酒店要对收益日增加设计感
以往我们判断酒店的上客高峰期，从周一~周五为一档，周五~周日一档，或者周一~周四，周五~周日，大多根据同城和商务客人来测算时间，而此刻建议各酒店增加收益日的概念，要有每一个日子都赋予一个节日的理念，吸引各类型人群。为什么这么做呢？人们出行的时间不固定了，如果恢复城市秩序，取消调控，在恢复初期，极大可能每天都是旺季，探望妻子儿女的，探望独居老人的，不会因为是周几才选择出行了。所以，无论五一是不是一个旺季，它都是好的一个开始。
四、酒店客源结构从综合商务化向本地服务化迁移
很多酒店的客源结构除会员之外，以协议为住，商务客人为主。酒店sales每天盯着车票，盼望着通车，商务客人回流。随着疫情的不确定性，及各行各业的经营转变，建议不要把精力放在一个赛道上。
客源结构从外地的商务客人，转为本地的商务客人，从外地的游客，转为本地服务。利用各同城媒体，做好宣传，哪怕是抖音或者视频号的同城板块。用这短暂的宁静把同城的客人都吸引到自己的私域流量。客源结构的转变，来换取更精准的触达客户。
只有手里有客户的时候，我们就可以做更多的服务内容，吸引客人的到来。
*该文观点仅代表作者本人，本网站系信息发布平台，仅提供信息储存空间服务。如有侵权，请联系删除！
