前厅每天会碰到形形色色问题，一旦处理不好就很有可能招致客人投诉。这份《接待常见问题处理流程》，前厅人员必须收藏。
1、客人外出返回，发现少了个人钱…
经营管理
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酒店人 酒店管理 酒店前台,
2020-04-15
4月14日晚间，众信旅游、桂林旅游等多家上市旅游企业及华天酒店、山东航空、华夏航空、深圳机场发布2020年第一季度业绩预告。受新冠疫情影响，多家旅游企业预…
行业热点
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财报 华天酒店 航空公司 机场 目的地旅游,
2020-04-15
4月15日，在民航局新闻发布会上，民航局新闻发言人、航空安全办公室主任熊杰介绍，因受新冠肺炎疫情影响，一季度，全行业累计亏损398.2亿元，其中，航空公司亏…
上海2020年4月14日--随着希尔顿大中华区酒店陆续恢复营业，各家酒店重新恢复餐厅外卖和堂食服务，其中不乏希尔顿传承百年的经典美味。百年来，希尔顿用自己的…
4月14日消息，趣店旗下奢侈品电商平台万里目与海南海航免税商业控股有限公司开展深度业务合作。
据趣店表示，万里目将与海航旗下全资子公司香港龙顺及海航…
WTTC发布的《2019年度经济影响报告（EIR）》显示，去年旅游业在推动欧盟经济方面发挥了重要作用。
欧盟于当地时间4月8日宣布，由于新冠肺炎疫情在欧洲持续…
行业热点
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世界旅游理事会 旅游业 欧盟 WTTC,
2020-04-15
一场意外的疫情，让实体商业受到前所未有的冲击。但灾难片的剧本走向总给我们带来意外的惊喜，客流消失后，哭穷的企业们裁裁员卖卖惨，咬咬牙都还活着，谁又能…
行业热点
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特色小镇 倒闭 白鹿原民俗村 旅游,
2020-04-15
在此之前，由于疫情的蔓延，中国旅游业遭遇重创。而刚刚过去的清明假期，许多旅游景区又出现了“人挤人”现象，显示国内短途游市场可能即将会有一波…
行业热点
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民宿 平台订单 短途游 复苏,
2020-04-15
据STR数据显示，中国大陆市场酒店在3月28日时的日度入住率已经回升到31.8%，与2月第一周的平均入住率7.4%相比，表现出了明显的提升。
国内疫情日趋稳定，…
行业热点
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旅讯学院 STR 酒店数据,
2020-04-15
4月14日，桂林旅游股份有限公司（简称“桂林旅游”）发布2020年第一季度业绩预告。
公告显示，桂林旅游预计2020年第一季度归属于上市公司股东的…
