这天，6005房间住进了一位年轻的商务客人，杜小姐。8日，张景在打扫房间时，发现洗漱台上，凌乱地放着杜小姐化妆品、小饰品等物件。于是她给客人在化妆镜前留下一张便函：
尊敬的客人： 您好！欢迎您入住台州开元大酒店！在为您整理房间时，给您增放了护理包、小发夹和小饰盒，方便您的使用。不知我小小的务举动您是否满意？希望您能给我提出宝贵的意见和建议。祝您住店愉快，旅途开心!
看了一下留言单，张景又仔细环顾一下房间，看到一切正常后便离开了房间。当天晚上杜小姐回到房间看到留言单，甚是感动，想通过电话对张景的细心服务表示感谢，得知张景已下班，杜小姐只好作罢。9日，杜小姐早早的就出门去了，张景按照常规对管辖的区域房间逐一进行清洁，到6005房间，她看到了杜小姐的留言：十分感谢。希望你也在今后的工作中顺顺利利，在生活中开开心心，事事如意，送你好多小心心。客人的认可，让张景十分高兴，她整理完房间后，又提笔给杜小姐留下了一张留言单：
尊敬的客人：您好！欢迎您入住我们六楼。非常感谢您对我服务的评价，我会更加努力的。也祝您事事顺意如愿！！ 激动得她连落款也忘了写上，就高兴的离开了房间。
10日，当张景在整理房间时，发现杜小姐的留言“我很开心每天晚上回到这里都能享受一间干净整洁的房间，哈哈，原谅我有时会把房间弄得很乱，你每天打扫那么多那么多房间肯定很累，一定要注意保重身体哦，别太辛苦，不然你的家人也会心疼的。对了，化妆台的台灯我来的时候就坏了，现在才想起来。” 看到杜小姐暖心体贴的话语，她开心的笑了。于是便给杜小姐回了张留言单：
尊敬的宾客：您好！这两天给你打扫房间，您对我的服务给予了很高的评价，我也很高兴为您服务，再次表示感谢！台灯已经修好了，由于我工作的失误，给您带来不便，敬请谅解。如有其它需求，请拔打“1”就可以了。我会第一时间，为您服务！ 服务员：张景
当天晚上杜小姐回到房间，看到张景的留言，对于张景的谦逊再次给予了暖暖的回复“不用这么客气，应该是我感谢你的辛勤劳动。也不用因为台灯坏了没有及时修理而感到抱歉，入住的这几天我已经十分满意了，每天都要开开心心的哦。”
时刻关心，喜出望外是时刻关心，喜出望外是开元关怀的重要组成部分，作为酒店的一分子就应该细心的关注每一个服务细节，把开元关怀的服务理念通过不同的服务形式传递到每个住店的客人，让服务真正具有无限的感动和魅力。
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