在区块链、共享经济、云计算等不断涌现的新技术推动下，旅游饭店业科技应用水平正在不断提升。一直以来作为酒店运营管理核心系统的PMS/POS，其厂商在经过2015、2016两年的行业并购和整合后，进入相对静默期。2017年11月，Oracle授权绿云分销、实施和支持Oracle Hospitality解决方案，成为年度行业重大新闻事件，引起广泛关注。那么截止目前，Oracle Hospitality与绿云的合作落地情况如何?未来绿云又将如何布局?就此，迈点网记者专访了绿云副总裁兼杭州澳璞乐总经理屠承荣先生。
绿云副总裁兼杭州澳璞乐总经理屠承荣先生
澳璞乐公司正式启航 首个项目落地
屠承荣先生表示：为开展Oracle Hospitality业务，绿云成立了专门机构杭州澳璞乐信息技术有限公司(以下简称“澳璞乐”)并于2017年11月18日、2018年1月16日分别启用了上海、北京的新办公室，另外在广州、成都等地也设立了专业的办事和服务机构。在启用各地办公室的同时，不断吸收行业精英，目前专职团队成员已近50人，均具有丰富的Opera及Simphony产品的实施和服务经验
在搭建团队的同时，整体项目的落地也在有序推进中。据屠承荣先生介绍，第一个新建酒店项目沈阳世茂希尔顿酒店已经正式营业，第一个教育系统项目浙江旅游职业学院也已经上线完成，武汉光谷凯悦已经正式开始维保，另外还有不少的Opera PMS维保项目及部分建设过程中的新建酒店项目已经签约。
上海办公室正式启用
可见，不管是Opera PMS原有客户，还是新建酒店对于绿云都非常认可。对此，屠承荣先生表示，这一方面得益于绿云三十多年的行业经验和多年来专业的服务态度在市场上积累的良好口碑;另一方面则得益于Oracle对绿云的全力支持以及客户对市场有良好竞争的期待。他坦言，在技术和服务层面，绿云储备了行业领先的专业实施、服务和支持团队，完全可以应对Opera PMS客户需求。但市场认可、品牌建立以及国际酒店集团准入等因素还是给绿云带来较大的挑战，应该说现在就是在破冰的过程中，好在打破原有垄断市场是众望所归，建立一个正常的市场状态是大势所趋， 所以，相信绿云在这个市场将很快迎来春天。
四轮驱动平台战略 为酒店强势赋能
在Oracle Hospitality发表的合作公告中被称之为“中国酒店行业的技术领导者”的绿云，2017年签约客户4000余家，客户总数达到11000余家，中高端酒店突破3000家，已与中国饭店集团60强中的20家建立合作关系。在经过7年多的发展之后，绿云获得了高中低各类型酒店客户的认可。
这个成绩来自于绿云对于中国酒店客户PMS需求的深刻探知，不断进行产品迭代和服务升级。屠承荣先生对迈点记者表示，随着移动互联网和大数据技术的发展，PMS已经不是管理和服务的工具，而是应该转变为以营销为导向，整合资源、互联互通的平台。在这个认识的指导下，绿云已经不再停留于传统的PMS层面，而是在针对移动支付、移动应用、智能化应用等方面做了大量的创新，绿云iHotel酒店信息化平台正是这种转型的成果。
“绿云iHotel酒店信息化平台分为三个应用层面：第一层是基础业务层，它的核心是基于PMS的各类酒店经营管理应用功能，包括PMS、CRS、CRM、LPS、POS等业务应用，这是作为传统PMS产品的核心业务，是酒店数据的核心存储层和业务核心应用层，也是绿云起步的核心业务;第二层是数据平台层，它的核心功能是在酒店PMS和大旅游行业B端业务平台等外部资源之间形成一条数据传输的“信息高速公路”，它是iHotel酒店信息化平台数据处理和数据挖掘的抓手;第三层是应用业务层：绿云基于iHotel平台开发了大量的应用功能，我们的电商代运营、服务互联等业务均可归入这一层级。”这个具有前瞻性的转变为其获得了市场的青睐。甲骨文公司酒店餐饮零售事业部副总裁-中国区总经理周文光先生曾在接受采访时公开表示，“绿云已经为我们的顾客提供了很多重要的集成服务”。
绿云iHotel酒店信息化平台
而与Oracle的合作对于绿云而言无异于是一次强有效的加持。他有效拓宽了绿云客户的广度和深度。此外，澳璞乐依托绿云研发中心的技术力量，已经完成了大部分涉及绿云平台化产品的支持工作，已经将平台产品平滑移植到Opera PMS上。通过本地化接口及产品的开发，Oracle的OXI认证已经完成，OPI、OWS、IFC8等接口认证工作也即将完成。一大批具有中国特色的产品与服务均可以与Opera PMS实现对接，比如微信、扫码支付、移动POS、移动管家、自助服务、智能客控等等，这些功能在国内酒店已不新鲜，但在国际品牌酒店还罕有见到，绿云通过自身的强大研发能力，在Oracle的全力支持下，帮助Oracle的用户实现互联互通，共享开放，为他们打开了吸引中国客人的大门。这些在Opera上的创新功能即将在一家新酒店落地实现，绿云也会在产品通过各项认证后适时向市场进行发布。
在有了强有力的2个基础业务的前轮之后，加上电商和数据平台的后轮驱动，四轮各有动力，又能互相协调促进，这样一个四轮驱动的全方位动力，将为商家进行有效的赋能。以电商平台为例，绿云可借此为酒店提供基于微信端的线上产品和代运营服务，它以PMS客史&会员为依托，大数据重构一体化酒店营销新体系，为iHotel酒店信息化平台赋予了新的营销内涵，现在电商平台已经开发了大量适用于不同酒店群体的游戏、促销工具、分销工具等应用性功能。而数据平台则构建了以服务互联为基础的高效整合，互联互通的业务平台，在支付上已经支持支付宝、微信、银联等，近期更是成为首家支持支付宝免押住功能的PMS服务商;在订单直连对接上，已经和国内主流OTA完成对接，以旅行社和包房商为主的其他直连对接也在稳步推进中;CRS2.0的上线为同业异业资源和客源的互联互通提供帮助和支持，为构建新型业务共享平台奠定了基础。
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