2018年度书香酒店集团总经理年会顺利召开

1月9日至10日，2018年度书香酒店集团总经理年会在新开业的常熟书香世家酒店顺利召开，书香旗下各成员酒店总经理、驻店经理以及总部管理人员60余人参会。本次会议外请专家针对服务创新内容进行了讲解，同时就集团2018年度经营完成情况进行了总结，并明确了2019年度重点工作推进目标。

会议分别听取了单店及总部的工作汇报，单店总结分享了2018年的经营成果、可借鉴学习的优秀经验，并就2019年重点工作的规划部署进行深入交流，理清工作思路，明确工作方向。总部则围绕党建工作、安全生产、KPI解读、收益管理、精益管理、会员发展等方面进行了交流分享。

书香酒店集团董事长朱巍在会议上强调：第一，书香要坚持均衡发展。重视营销、强化服务、关注质量。第二，坚持创新并形成标准化。创新是企业发展的不竭动力，创新的成果只有形成标准化、推广复制才能放大管理效益。第三，关注客户体验度。站在客户的角度，柔性制造，提供个性化服务。第四，居安思危，要有危机意识。第五，关注员工，重视赋能，让企业可持续发展。

2018年，书香酒店集团经营业绩再创新高，这是全体书香人共同携手、拼搏奋斗的成果。展望2019，全体书香人将不忘初心、再接再厉，深入推进书香三大模式，打造文化书香、精益书香、幸福书香，实现管理自信、品牌自信、发展自信、文化自信。

会上，我们更是听到了未来书香客户将获得的更多的友好的权益，伴随书香会员更新升级，获得的服务权益也更多。不论在书香府邸酒店还是在书香世家酒店，都能体验到地地道道的传统中国书香味道。