泛太平洋酒店集团持续推进“2.0 版本”进程

自2020年以来，集团就对旗下半数以上的酒店进行了新建、重新设计或重大升级，并计划于 2027 年在东南亚地区开展10个新建和翻新项目。

金边泛太平洋酒店（效果图）

新加坡，2026年9月30日——自 2020 年以来，泛太平洋酒店集团 (PPHG) 旗下半数以上的酒店已完成新建、重新设计或重大翻新，标志着集团迎来根本性转变，正式迈入“2.0 版本”进程的下一个篇章。

这一转型始于伦敦泛太平洋酒店和新加坡滨海湾宾乐雅臻选酒店，现已拓展覆盖至集团旗下多地的酒店，涵盖新加坡、吉隆坡、槟城、雅加达、河内、东京、京都、墨尔本、珀斯和悉尼，同时也包括区域内的新开发项目。该计划汇集了国际知名的建筑师和设计师、屡获殊荣的亲自然设计和健康理念、提升后的可持续发展基础设施以及科技赋能的体验——这不仅改变了泛太平洋酒店集团旗下酒店的外观，更改变了它们的运营方式以及与宾客的互动模式。

最具代表性的例子是伦敦泛太平洋酒店，它由世界级建筑师 Yabu Pushelberg 设计，着重呈现现代奢华风格、康养理念以及酒店与其所在的伦敦金融城之间的联系。自 2023 年开业以来，新加坡乌节泛太平洋酒店便屡获国际认可，先后获得凡尔赛奖和世界高层建筑与都市人居学会 (CTBUH) 的认可。在集团旗下各酒店，“2.0 版本”强化了空间与自然的联系，打造更周到的健康体验，完善环境基础设施，并引进旨在消除服务摩擦、助力员工专注于待客服务的科技。

在东南亚，这一转型将于 2027 年加速推进，届时将有 10 个新建和重大翻新项目落地，进一步扩展泛太平洋酒店集团在奢华、高端及服务公寓领域的专业经验。

项目包括金边泛太平洋酒店、暹粒宾乐雅酒店、泛太平洋曼谷暹罗、曼谷泛太平洋高服务公寓、河内宾乐雅酒店、马尼拉湾宾乐雅高级服务公寓和雅加达宾乐雅酒店；此外，还包括吉隆坡宾乐雅服务公寓、槟城葛尼湾宾乐雅酒店以及新加坡皮克林宾乐雅臻选酒店的改造。

为何推出 2.0 版本

PPHG 很早就洞察酒店业格局的变化，并随着新需求和新期望的出现，积极投入转型。

这种变化不仅体现在人口结构上，也体现在经济层面。预计到 2030 年，Z 世代和千禧一代将占全球劳动力的 74%；德勤于 2025 年对 44 个国家和地区近 23,000 人开展的一项研究发现，这两代人越来越倾向于通过金钱、意义感和幸福感来定义成功。约九成人表示，目标感对他们的工作满意度和幸福感至关重要。（德勤）

这对酒店业尤为重要，因为工作、休闲、幸福感和个人时间之间的界限正变得越来越模糊。据 Agoda 的一项调查，亚太地区的商务旅客中，有 76% 的受访者计划将商务与休闲相结合，这一比例在泰国和越南分别高达 92% 和 86%。(Agoda)

泛太平洋酒店集团首席执行官曹炳森先生表示：“我们不希望一个品牌能够满足所有人的需求，我们的目标是打造一个产品组合，让每个品牌都有其存在的明确理由，同时使整个集团具备广泛的运营能力，以满足不同类型的需求。”

在高端市场，旅客也在重新定义他们对奢华的期待。调查显示，受访的亚太地区富裕旅客中，72% 的人表示预计将增加奢华旅行支出，而 90% 的人表示健康理念会影响他们的预订决策，这一比例较上一年的 80% 有所上升。该研究指出，市场正呈现更广泛的转变：旅客越来越追求健康、沉浸式体验、情感价值和有意义的设计，而不仅仅是为了消费而消费。（美通社）

可持续性也正成为旅客期望的一部分，Booking.com 的一项全球旅客调查显示，93% 的人希望做出更可持续的旅行选择，而 58% 的人表示他们已经在改变旅行方式，以践行这一理念。(Booking News)

与此同时，科技也正在改变酒店服务格局。Oracle Hospitality 和 Skift 对超过 5,000 名消费者和 600 名酒店高管进行的一项研究发现，53.6% 的旅客希望无接触式入住和退房能成为酒店的长期配置，而 39.3% 的人希望使用移动端宾客服务。其背后的深层洞察并非人们希望减少服务，而是希望通过技术消除日常繁琐的流程，获得更个性化的服务。(Oracle)

这些转变共同预示着酒店将扮演一个新角色：适应更灵活的生活方式、提供更加个性化的服务、关注宾客身心健康、以更负责任的方式运营，并明智地利用技术，同时不失人际互动。

“市场已经变了，我们也必须随之改变，”曹先生表示，“人们的生活方式正在发生改变，旅行方式自然也随之改变。工作与休闲、商务与个人时间、旅行与身心健康之间的界限正变得日益模糊，我们不能再用以前的酒店模式来应对这种变化。”

“2.0 版本正是我们对这一变化的回应，我们要打造更贴合当今人们生活方式的酒店。通过更出色的设计、更强有力的身心健康主张、更负责任的基础设施、让宾客体验更便捷的技术，以及理念更清晰的品牌，来满足当下人们的需求。”

从生活方式的改变到品牌组合的调整

2.0 版本并非单一的设计语言或翻新计划，而是 PPHG 旗下酒店组合的全面转型，将实体产品、品牌定位、宾客体验、可持续性和科技融为一体，并以更强大的运营能力作为支撑。

我们的目标并非让每家酒店看起来或给人的感受都一样，而是让每个品牌都更具特色，并与其所服务的市场更加契合。

泛太平洋作为 PPHG 旗下的奢华酒店品牌，将进一步强化其市场定位，通过泛太平洋曼谷暹罗和金边泛太平洋酒店，拓展在东南亚两个具有重要战略意义的市场。

2025 年，曼谷接待了 3,030 万人次国际旅客，成为全球国际旅客到访量最多的城市。(Agoda)

宾乐雅正通过河内、槟城和雅加达进一步扩展其高端酒店业务，而宾乐雅臻选则继续围绕自然、可持续发展和健康福祉打造鲜明的品牌特色。新加坡皮克林宾乐雅臻选酒店的翻新将进一步强化其植根于亲自然设计和生态健康的品牌定位。

PPHG 的服务公寓业务则增加了另一个维度，力求满足日益增长的长住需求、灵活性需求，以及能够在同一旅程中兼顾工作与休闲的住宿需求。

东南亚：下一篇章的中央舞台

加速在东南亚投资的决定，是由该地区的市场规模和增长势头决定的。

2025 年，东南亚共接待约 1.44 亿国际旅客，同比增长了 13.4%，同时支撑了约 4,250 万个旅游相关就业岗位。目前，东盟正明确推动旅游业从以规模增长为导向，迈向更高价值、更具多元化的发展模式。(SEADS)

对于 PPHG 而言，机会不仅仅在于增加客房数量，而在于为旅游需求持续增长、价值不断提升、类型日益多元的东南亚市场打造合适的品牌组合。

2027 年业务规划将进一步拓展 PPHG 在成熟及新兴目的地的业务版图，同时将旗下奢华品牌“泛太平洋”引入曼谷和金边，在城市和度假市场拓展“宾乐雅”品牌，并进一步发挥其在服务公寓方面的专业优势。

实体资产组合的转型只是 2.0 版本的一部分。

自 2020 年以来，PPHG 一直利用该计划来优化品牌架构、加强运营能力、投资于技术和可持续发展，并围绕当今宾客的生活和出行方式重新打造酒店。

目前，超过半数的酒店已完成这一转型。2027 年的发展计划将开启下一阶段的转型，将新建项目与重大翻新工程相结合，业务增长与对现有资产的再投资相结合。

“2.0 版本并不是要完美地预测未来，”曹先生表示，“而是要让我们具备相应的能力、品牌和品牌组合，以响应当今宾客和业主的期望。”

自 2020 年以来，集团旗下半数以上的酒店已完成转型；随着 2027 年东南亚地区 10 个新建及重大翻新项目的规划落实，PPHG 正开启其崭新篇章，旨在打造更贴近宾客需求、品牌特色更鲜明、且具备长期竞争力的酒店组合。

关于泛太平洋酒店集团

泛太平洋酒店集团是一家国际化酒店管理公司，在亚太地区、北美洲、非洲和欧洲的 30 多个城市拥有并管理 50 多家酒店、度假村和服务公寓，旗下拥有三大品牌：泛太平洋、宾乐雅臻选和宾乐雅。总部位于新加坡，是新加坡上市公司 UOL Group Limited 的成员。

泛太平洋酒店及度假村以亲切周到的服务，真诚对待每一位宾客，追求卓越的热忱让宾客倍感贴心。

宾乐雅臻选酒店及度假村肩负着对生活方式与环境的责任与关爱，以可持续性为其设计的精髓所在。

宾乐雅酒店及度假村对每个人与每个所在地都待之以诚，尽心尽力让宾客融入当地生活与文化，深入体验在地旅游的乐趣。

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泛太平洋探索之旅

泛太平洋探索之旅是一项旨在为每位宾客带来更优质体验的忠诚度计划。会员可尊享”探索之旅”返利 (D$)，这是一种便捷的数字奖励货币，可用于在客房预订、餐饮体验等方面享受专属优惠。随着会员等级的提升，会员可解锁更多进阶礼遇，并有机会在高端酒店设施和体验中赚取和使用“探索之旅”返利 (D$)，包括全球范围内的泛太平洋酒店集团旗下餐厅。泛太平洋探索之旅是 Global Hotel Alliance (GHA) 的成员，GHA 是世界上最大的独立酒店联盟，旗下拥有 60 个品牌，在全球范围内拥有超过 1,000 家酒店。如需加入会员，请访问 panpacific.com。