吃饭和穿衣永远是人类生存的两大基本要素，然而在食品安全问题已经引起当今社会越来越时关注的同时，衣物的安全问题也是当下社会的焦点。尤其是对于接纳各种宾客的酒店来说，也不免遭遇到很多人对它的洗衣问题产生的质疑。为了让更多消费者了解和监督酒店洗衣房的标准操作流程，让所有的客人体会到万达嘉华酒店心安为嘉的服务理念，北京万达嘉华酒店在“3·15”消费者权益保护日这一天，在酒店的总经理福纳德先生还有其他核心部门领导的诚邀和陪同下，让我们一起和石景山电视台媒体朋友以及酒店的一些常住客，共同开启一次神秘的315酒店后勤洗衣房探秘之旅。
在整个洗衣房参观活动过程中，拥有近10年洗衣房工作经验的洗衣房经理Jessie为大家详细介绍了洗衣房的各肿设施设备，为宾客洗衣的具体操作步骤以及一些安全管理措施。洗衣房设备品牌航星，是中国专业的全自动洗涤机械品牌，洗衣房拥有100KG、50KG及30KG全自动水洗机，1台100KG，2台50公斤烘干机，100KG全自动烘干机，另外还有来自于意大利品牌的干洗熨烫设备，先进的平烫折叠机，形式多样的夹机，快捷方便的手工烫台和去渍台。对于这些处于世界领先级水平的专业设备，每天需对其擦拭及保养，每周进行消毒。所有被送到北京万达嘉华酒店洗衣房的衣物一般要经过9个步骤：检衣、大码、分类、去污、洗涤、烘干、熨烫、整理、包装，而对于每个步骤无不呵护备至。所有的操作流程，酒店执行的是星级洗涤标准流程，以便确保房间布草和衣物安全卫生。 除此以外，洗衣房所使用的洗涤清洁剂全部为美国进口品牌希悦尔，呵护宾客肌肤，提升触觉体验。 当然，再好的设备也离不开人类正确的使用和操作，所以洗衣房的工作人员必须要接受专业的培训、指导和考试才能正式上岗。其实不止于设备高端，为了更好的洗涤效果，酒店花费近20万元专门安装了洗衣房水箱软水器，用于洗衣房用水的软化。
参加酒店“3·15”洗衣房现场参观活动的3名媒体记者、酒店总经理和酒店客人认真观察和了解了洗衣房的各种洗衣设备，甚至为了检验设备的先进性，有的客人还现场脱下自己衣服拿给工作人员想要立马见分晓，结果真的让每一位在场的嘉宾都叹为观止，衣服瞬间像被整容一样，穿在身上感觉刚被摘去了标签一样新。活动尾声，大家还积极向我们的专家Jessie提出了各种感兴趣的问题，最终所有的问题都得到了既专业又生动的解释。为了给这次活动画上一个圆满的句号，Jseeie还特意现场演示了折叠衬衫的专业技巧和手法，为大家解除了衣物在旅行箱里经常被压皱的烦恼。
这次活动主题不仅向社会界掀开了北京万达嘉华酒店洗衣房具体作业的神秘面纱，也让以前和今后的住店客人及合作商更加相信这家企业的品牌价值和服务理念。保护消费者权益，我们做到了。
